Question 1

Como funciona o pagamento das encomendas?

Accepted Answer

Para confirmar sua encomenda, realize o pagamento de 50% do valor do seu pedido. Quando a encomenda estiver pronta, é solicitado o valor restante mais o valor do frete para o envio do seu pedido.

Question 2

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX, transferência bancária (TED/DOC) e cartão de crédito via PagBank, com possibilidade de parcelamento em até 12x.

Question 3

Qual o prazo de entrega das peças?

Accepted Answer

O prazo varia de acordo com a complexidade da peça e a demanda atual. Após a confirmação do pedido, informamos uma estimativa de prazo. Geralmente varia de 7 a 30 dias úteis.

Question 4

Vocês enviam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (PAC ou SEDEX). O frete é calculado de acordo com o CEP de destino e o peso/dimensões da peça.

Question 5

Posso personalizar as cores das peças?

Accepted Answer

Com certeza! Trabalhamos com uma ampla variedade de cores em fios 100% algodão. Você pode escolher as cores da nossa paleta disponível para personalizar sua peça.

Question 6

Como faço para encomendar uma peça?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct no Instagram (@atelieandreapaxao). Envie a referência da peça desejada, as cores escolhidas, e faremos um orçamento personalizado.

Question 7

As peças podem ser lavadas?

Accepted Answer

Sim! Como utilizamos fios 100% algodão, as peças podem ser lavadas à mão com sabão neutro e secas à sombra. Evite torcer para não deformar a peça.

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